“非常感谢你们加班加点过来抢修，你们的及时支援，避免了我们企业重大经济损失的发生。”8月19日下午，青岛啤酒（洛阳）有限公司总酿酒师孟凡峰一行先后来到国网宜阳县供电公司和香鹿山供电所，送来印有“心系企业办实事优质服务助发展”的锦旗，并对供电公司员工爱岗敬业的工作作风和贴心的服务表示由衷的感谢。
“是供电公司吗？我这里是青岛啤酒厂，我们这里出了故障，全厂停电开不了工了，想请你们过来处理一下。”8月19日凌晨，国网宜阳县供电公司接到青岛啤酒（洛阳）有限公司工程部人员打来的求助电话。
青岛啤酒（洛阳）有限公司是洛阳市宜阳县的重点企业之一，正值啤酒生产旺季，单日啤酒产量达一千千升，产值在两百万元以上。为及时恢复客户供电，不影响该企业机器设备正常运转，国网宜阳县供电公司立即组织人员紧急出动，在天亮前赶往现场，对该厂的线路设备进行巡查。
由于故障线路10千伏寻啤线为客户专线，抢修人员不了解线路走向及设备运行情况，只得使用原始的“排除法”，分段查找线路故障，抢修进展较慢。抢修人员顾不得休息，加快巡视步伐，逐渐缩小排查范围。在与该专线相关工程人员的通力配合下，终于找到了故障点。为了减少停电的时间，不影响企业复工，他们快速制定了抢修方案，详细安排好工作内容便立刻开展工作。经过7个小时的共同努力，终于在中午12时完成抢修工作，成功恢复该厂正常供电。
“该故障线路非贵单位维护范围，但你们本着‘人民电业为人民’的使命感，组织专业抢修人员现场号脉诊断、分析故障，克服天气炎热等困难恢复供电，你们是好样的！”青岛啤酒（洛阳）有限公司董事长姚新富当即感谢了现场的抢修人员，感谢他们以最快的速度恢复了供电，最大限度地保障了企业的正常生产和经济效益。
近年来，为切实做好优质服务工作，国网宜阳县供电公司一切从客户角度出发，强化电力故障抢修，开展主动抢修服务，缩短客户停电时间，注重工作细节，提升服务效能和服务形象，进一步提升了客户用电满意度，营造了良好的营商环境。
下一步，该公司将继续秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，以提高企业电力获得感和满意度为发力点，提供优质高效的服务，持续推动营商环境全面优化，为县域经济和社会高质量发展贡献力量。（顶端新闻·河南商报关彩晴通讯员王天力）
